FAQ
¿Cómo puedo concretar una orden?
De una forma fácil y sencilla usted podrá realizar una compra si reside en areas urbanas de san pedro sula, Solo deberá seleccionar el producto, cantidad y estilo de taza que desee después de clic en agregar al carrito, aparecerá una ventana nueva del lado izquierdo pidiéndole ir a su carrito “aquí deberá seleccionar finalizar compra después de ingresar sus datos el sistema le solicitara efectuar el pago”. Listo ha realizado una compra.
¿Como puedo eliminar productos de mi carrito?
Para poder eliminar algún producto que ya no deseamos comprar usted deberá dirigirse a su carrito, el carrito se encuentra en la parte superior del lado derecho. Trae por nombre " carrito de compras" deberá dar clic sobre el icono del carrito, ahora seleccione el botón de ver carrito. Le mostrara todos los artículos que ha seleccionado y de los cuales no ha realizado el pago por lo que podrá borrarlo, para poder borrar un artículo seleccione el botón de "Eliminar artículo" este se encuentra en la parte inferior de su artículo.
¿Que debo hacer si pierdo la conexion al estar realizando un pago?
Usted deberá comunicarse al centro de atención a clientes de KOP informando lo sucedido, en el centro de atención le deberán confirmar si se ha realizado algún depósito para su artículo de acuerdo a los datos que ha llenado. Los datos que solicita el sistema antes de efectuar el pago son importantes para poder corroborar su solicitud de confirmación de pago.
¿Qué debo hacer si mi producto no llega en el tiempo especificado?
Usted deberá comunicarse al centro de atención al cliete de KOP preguntando por el status de su pedido y confirmando su información de guía de envió del producto. (La guía de envió del producto se le entregara 3 días hábiles después de su pago).
¿Cómo puedo comunicarme al centro de atención a cliente?
Los datos para poder comunicarse al centro de atención al cliente de KOP se encuentran en la pestaña de "Contacto" será atendido por correo electrónico y/o por teléfono. (Consulte horarios de atención).